利害關係人溝通
利害關係人溝通
家碩科技致力於建立建立暢通且有效之利害關係人溝通管道，為了瞭解及回應利害關係人關注的事項，我們提供多元溝通管道與利害關係人持續互動與溝通，讓利害關係人能夠隨時提出意見。
透過持續性的溝通與回饋機制，本公司得以深入了解利害關係人關注之永續議題，並將相關意見納入永續發展管理架構，作為企業營運與永續策略之重要決策依據。
鑑別利害關係人
本公司依據利害關係人議合標準 (AA1000 Stakeholder Engagement Standard，簡稱AA1000 SES) 所訂之五大評估原則，包括：依賴性、責任性、影響力、關注程度及多元觀點，由永續發展委員會及高階管理階層填寫評估問卷並進行綜合討論，鑑別出與本公司營運及永續發展密切相關之七大類利害關係人。
2024年利害關係人溝通結果
| 利害關係人 | 溝通方式與頻率 | 主要關注議題(註1) | 2024年溝通結果 | |
|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 所有購買與使用家碩科技產品及服務之客戶與組織機構 | 1. 電話、mail (不定期) 2. 客戶會議 (不定期) 3. 客戶稽核 (不定期) 4. 客戶服務專責窗口 (不定期) | 1. 產品與服務品質 2. 研發創新 3. 氣候變遷議題 4. 顧客隱私 5. 供應商管理 | 1. 確保公司窗口如電話、mail及客戶服務等溝通管道暢通 2. 落實回饋客戶企業永續自評問卷 3. 無發生洩漏客戶資料的投訴 |
| 股東 / 投資人 | 持有家碩科技股權，並對經營策略與未來發展方向擁有高度關注及影響之投資人與企業組織 | 1. 股東常會 (每年) 2. 財務報告 (季/年) 3. 法人說明會 (不定期) 4. 公開資訊觀測站 (即時) 5. 公司官網投資人專區 (不定期) 6. 發言人管道 (不定期) | 1. 營運績效 2. 公司治理 3. 風險管理 4. 永續發展策略 | 1. 召開一場股東常會 2. 每季發布財務報告 3. 召開兩場法人說明會 4. 發布30則重大訊息 |
| 員工 | 符合法令定義受雇於家碩科技的正職人員與約聘人員 | 1. 教育訓練 (不定期) 2. 勞資會議 (每季) 3. 福委會 (每季) 4. 職業安全衛生委員會 (每季) 5. 員工申訴信箱及專線 (不定期) 6. 績效考核 (每半年) | 1. 薪酬與福利 2. 人才培訓 3. 勞資關係 4. 職業安全衛生 | 1. 每季辦理新人教育訓練 2. 每季召開勞資會議 3. 每季召開福委會議 4. 每季召開職業安全衛生委員會 5. 辦理兩次績效考核面談 6. 無員工申訴事件及勞資爭議 |
| 政府機關 | 經由制定之各項法規與約束力，進而對家碩科技營運策略產生重大影響之官方組織機構 | 1. 公文往返 (不定期) 2. 法規宣導會 (不定期) 3. 座談會或研討會 (不定期) | 1. 法令遵循 2. 氣候變遷 3. 溫室氣體排放 | 1. 無違反法規事項 2. 完成範疇一、二溫室氣體盤查 3. 參加政府法令宣導及ESG宣導會 |
| 供應商 / 承攬商 | 提供家碩科技原物料、廠務設備、器材或零組件、勞務服務及外包業務之企業組織 | 1. 供應商稽核 (每半年) 2. 電話、mail溝通 (不定期) 3. 品質會議 (不定期) 4. 日常會議 (不定期) 5. 合約 (不定期) | 1. 供應商管理 2. 產品品質 3. 職業安全衛生 | 1. 每年執行兩次供應商評鑑 2. 制定供應商行為準則 |
| 媒體 | 透過報導、網路平台等可能對家碩科技產生直接/間接影響之媒體管道 | 1. 公開資訊觀測站 (不定期) 2. 公司新聞稿 (不定期) 3. 媒體採訪及專題策劃 (不定期) | 1. 經營績效 2. 法令遵循 3. 永續發展策略 | 1. 召開兩場法人說明會 2. 舉辦媒體餐會兩次 |
| 社區 / 社會 | 家碩科技營運據點所在的周邊社區，家碩科技關注或有交流之公益團體、學術機構，或與家碩科技產業、營運等相關之環保團體等 | 1. 捐助公益團體 (不定期) 2. 參與公益活動 (不定期) 3. 產學合作計畫 (不定期) 4. 愛心捐血活動 (不定期) | 1. 社會參與 2. 環境永續 3. 關懷弱勢 | 1. 投入新台幣428萬元，用於支持弱勢群體與公益機構 2. 參與捐血活動 3. 捐贈災情勘查車 |